LG유플러스는 불법 스팸 메시지에 따른 사기 피해를 예방하기 위해 이동통신망에서 인공지능(AI)으로 스팸 메시지를 걸러내는 '익시(ixi) 스팸 필터' 시스템을 적용했다고 29일 밝혔다.

불법 스팸 메시지는 상업적, 악의적 목적으로 통신 서비스 가입자의 동의 없이 대량으로 발송되는 문자메시지를 뜻한다.
불법 스팸 메시지로 인한 민생사기 피해를 막기 위해서는 문자메시지에 담긴 특정 키워드나 사람이 발견하기 힘든 패턴을 찾아 차단해야 한다.

LG유플러스는 불법 스팸 메시지 발송을 줄이기 위해 AI 기반 ixi 스팸 필터를 개발했다.
이는 한국인터넷진흥원(KISA)에서 받은 스팸 신고 데이터를 AI 모델이 학습해 이용자가 스팸 메시지를 수신하기 전에 차단한다.
도입 초기부터 불법 스팸 메시지 필터링 정확도를 95% 이상으로 끌어올렸으며 실시간 모니터링으로 신유형 스팸 메시지를 탐지하고 있다.
매일 최신 불법 스팸 메시지를 학습해 대응 능력을 계속 고도화해 나간다는 계획이다.

LG유플러스는 관리 대상인 대량 발송 악성 메시지의 유형을 기존 ▲불법 대출 ▲스미싱 ▲도박 ▲성인 ▲불법 의약품에서 주식 리딩방 등 '유사 투자'까지 확대했다.
지난달부터 이 유형의 스팸 메시지를 1건만 발송해도 발신 번호 차단 조치를 취한 후 메시지 발송 사업자에게 소명을 요청하는 제재 정책을 운영 중이다.

또 자사망을 사용하는 대량 문자메시지 발송 재판매 사업자에 대한 관리 감독을 강화했다.
최근 6개월간 사용량이 없는 재판매 사업자들에게는 발송 가능 건수를 월 1회로 제한하는 정책을 시행 중이며, 불법 스팸 발송 이력 블랙리스트를 관련 기관과 공유하고 있다.

이러한 정책의 결과로 지난달 스팸 메시지 신고 건수는 상반기 월평균 대비 10% 감소했다.

한편 LG유플러스는 다음 달 출시 예정인 통화 에이전트 '익시오(ixi-O)'에 온디바이스 AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션을 탑재할 예정이다.
ixi 스팸 필터와 보이스피싱 탐지 솔루션을 통해 문자메시지와 통화 양측에서 이용자를 보호한다.

홍관희 LG유플러스 사이버보안센터장(CISO·전무)은 "AI 기술을 통해 불법 스팸 메시지로부터 이용자를 안전하게 보호하고 신속·정확한 대응 체계를 구축해 나갈 것"이라며 "앞으로도 AI·보안기술의 활용도를 늘려 서비스 신뢰도를 한층 더 높이겠다"고 말했다.