SK텔레콤이 불법 스팸 문자로 인한 고객 피해를 최소화하기 위해 전사 차원의 전담 태스크포스(TF)를 신설했다고 10일 밝혔다.

최근 범죄 조직들은 불법 스팸문자의 형태를 교묘하게 바꿔가며 피해를 입히고 있으며, 특히 재판매사 등 대량문자 발신사업자들에 대한 규제를 우회해 스팸을 대량 발송하는 등 불법 스팸 문제는 사회적 문제가 되고 있다.

이에 SKT는 불법 스팸 대응과 관련된 유관기관 및 사업자들과의 협력을 강화하고 정부 차원 논의에 보다 적극적으로 동참하기 위해 전사적 역량을 동원하기로 했다.

불법 스팸 차단을 위해 유관부서 임직원이 참여하는 TF를 출범하고, 자체적인 불법 스팸 억제 노력을 강화하는 한편 정부와의 협력을 통해 실효성 있는 대책을 마련해 나갈 계획이다.

SKT는 송수신 문자에 대해 필터링 정책 업데이트 시간을 종전 1일 1회에서 10분당 1회로 단축하고, 불법 스팸 발송번호 등록기준을 보다 엄격하게 하는 등 필터링 기준을 대폭 강화했다.

또한 지난달부터 자사 본인인증 서비스 애플리케이션인 패스(PASS)에 제공 중인 스팸 필터링 서비스 기능 확산에도 본격 나선다.

PASS 스팸 필터링은 불법 스팸 문자를 감시하고 걸러주는 기본 기능에 '키워드 추천' '미끼 문자 AI탐지 알림 서비스' 등을 제공하며, 휴대전화 사용자의 동의를 통해 통신사 자체 필터링 대비 더욱 심도 있는 스팸 필터링이 가능하다.

TF는 불법 스팸을 감지하고 차단하는데 필요한 기술을 고도화하고 사이버 범죄에 유기적으로 대응할 수 있는 체계를 갖추기 위해 노력할 예정이다.
불법 스팸 의심 회선번호는 정부 및 수사기관과의 공조나 고객의 신고를 기반으로 파악되므로, 고객들이 한국인터넷진흥원을 통해 신고할 수 있도록 안내를 강화하고 있다.

이와 함께 이통3사간 공조 체계를 마련해 불법 스팸 분류 기준과 각사의 스팸 차단 솔루션을 상호 벤치마킹하는 등 사후 대응을 강화하고 불법 스팸 대응 노력을 기울일 계획이다.

한편 SKT는 이번 TF 출범에 맞춰 문자 중계사가 과도한 불법 스팸 문자를 발송할 경우 발송을 직접 제한하는 등 관리 강화에 나선다.
SKT의 비즈메시징 서비스를 이용하는 문자 중계사와의 이용약관상의 의무·준수사항에 근거하여 불법 스팸 발송을 억제하겠다는 취지다.

이번 정책은 불법 스팸 문자를 발송하는 일부 중계사들에 강력한 경고가 될 전망이며, 문자 중계 업계가 자정 노력을 기울이는 계기가 될 것으로 기대된다.
SKT는 이와 같은 방침을 밝힌 공문을 국내의 모든 문자 중계사에 전달했으며, 조치기준 등을 포함한 세부 협의를 마치는 대로 관리감독 정책에 반영할 예정이다.

손영규 SKT 정보보호 담당은 “SKT는 향후 지속적인 불법 스팸 차단 노력을 통해 고객의 불편을 최소화하는 동시에 안전한 통신 서비스 이용 환경 구축에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.